Güvenli Alışveriş Rehberi
Çıkma Yedek Parçacım platformunda güvenli ve keyifli alışveriş yapmanız için kapsamlı güvenlik rehberi ve önemli ipuçları
Son güncelleme: 7 Ağustos 2025
Platform Güvenlik Önlemleri
🛡️ Teknik Güvenlik
🔒 SSL Şifreleme
- • 256-bit SSL sertifikası
- • Tüm veri aktarımı şifreli
- • Ödeme bilgileri korunur
- • Kişisel veriler güvende
🔐 Veri Güvenliği
- • Güvenli sunucu altyapısı
- • Düzenli güvenlik taraması
- • KVKK uyumlu veri işleme
- • 7/24 sistem izleme
👥 Kullanıcı Güvenliği
Satıcı Doğrulama
Tüm satıcılar kimlik doğrulamasından geçer
İçerik Denetimi
Tüm ilanlar moderasyon sürecinden geçer
Topluluk Denetimi
Kullanıcı değerlendirme ve şikayet sistemi
Ödeme Güvenliği
💳 Güvenli Ödeme Yöntemleri
✅ Önerilen Yöntemler
- • Kredi Kartı: 3D Secure korumalı
- • Banka Kartı: Güvenli ödeme altyapısı
- • EFT/Havale: Banka güvencesi altında
- • Sanal Kart: Tek kullanımlık güvenlik
⚠️ Dikkat Edilecekler
- • Kart bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın
- • Güvenli ağlarda ödeme yapın
- • SMS doğrulama kodlarını koruyun
- • Ödeme onaylarını kontrol edin
🚫 Sakıncalı Durumlar
❌ Asla Yapmayın
- • Platform dışı ödeme yapma
- • Şüpheli linklere tıklama
- • Kişisel bilgi paylaşma
- • Peşin ödeme talepleri
⚠️ Şüpheli Durumlar
- • Çok düşük fiyat teklifleri
- • Acil ödeme talepleri
- • Kimlik bilgisi istemler
- • Platform dışı iletişim
Satıcı Değerlendirme Rehberi
⭐ Güvenilir Satıcı Kriterleri
🏆 Profil Puanı
- • Mükemmel: %95+ olumlu
- • Çok İyi: %90-94 olumlu
- • İyi: %85-89 olumlu
- • Dikkat: %85 altı
📊 Satış Geçmişi
- • Toplam satış sayısı
- • Üyelik süresi
- • Yorumlar ve puanlar
- • Teslimat performansı
✅ Doğrulama Rozetleri
- • Kimlik doğrulanmış
- • Telefon doğrulanmış
- • Adres doğrulanmış
- • Profesyonel satıcı
Güvenli Teslimat ve Teslim Alma
📦 Teslimat Güvenliği
🚚 Kargo Teslimatı
- • Takip Kodu: Her gönderiyi takip edin
- • Sigorta: Değerli ürünler için sigorta
- • Ambalaj: Hasara karşı güvenli paketleme
- • Teslim Belgesi: İmzalı teslim alın
🤝 Elden Teslim
- • Güvenli Mekan: Halka açık alanlarda buluşun
- • Gündüz Saatleri: Aydınlık saatleri tercih edin
- • Yanınızda Birisi: Mümkünse yalnız gitmeyin
- • Ürün Kontrolü: Teslim alırken kontrol edin
📋 Teslim Alma Kontrol Listesi
✅ Kontrol Edilecekler
- • Ürün ilan açıklamasına uygun mu?
- • Fiziksel hasarı var mı?
- • Eksik parça var mı?
- • Marka ve model doğru mu?
- • Fatura/makbuz verildi mi?
📝 Yapılacaklar
- • Ürün fotoğrafları çekin
- • Teslim belgesini saklayın
- • Sorun varsa hemen bildirin
- • Memnun kaldıysanız yorumlayın
- • Garanti belgelerini saklayın
Acil Durumlar ve Çözümler
🆘 Sorun Yaşadığınızda
⚡ Hızlı Çözümler
- • 1. Adım: Satıcı ile iletişime geçin
- • 2. Adım: Sorunun fotoğrafını çekin
- • 3. Adım: Platform desteğe bildirin
- • 4. Adım: İade/değişim talep edin
📞 İletişim Kanalları
- • Acil: +90 501 115 07 24
- • E-posta: [email protected]
- • Platform: Mesaj sistemi
- • Çalışma: 09:00-18:00 hafta içi
⚖️ Haklarınız
🛡️ Tüketici Hakları
- • 14 gün içinde cayma hakkı
- • Ücretsiz iade hakkı (satıcı hatası)
- • Yasal garanti süresi
- • Tüketici mahkemelerine başvuru
⚡ Platform Garantileri
- • Güvenli ödeme garantisi
- • Satıcı doğrulama sistemi
- • Anlaşmazlık çözüm merkezi
- • 7/24 teknik destek
📞 Güvenlik ve Destek İletişim
📱 WhatsApp Destek
+90 501 115 07 24
09:00 - 18:00 (Hafta içi)
💬 Canlı Destek
Platform içi mesaj sistemi
Anında yanıt